Nachdem ich in den letzten Monaten dank der Packstation und einem großen Paket an Briefmarken gelbe Filialen eher gemieden habe, waren die Besuche nun wieder häufiger. Und ich kann sagen: ja, ich hatte sie vermisst, diese freundlichen Fragen bei jedem Besuch "Kennen sie schon unser kostenloses Konto?".
Letzte Woche traf ich auf einen humorvollen Mitarbeiter, der seine Anfrage mit einem grinsenden "Ich weiss, dass sie das sicherlich schon 30 Mal gefragt wurden, aber wie wärs denn mit unserem Konto, DEM Produkt der Zukunft...?" startete. Auf meine Antwort, dass es nicht 30, sondern 50 Mal waren, bat er dann um eine Benachrichtigung beim nächsten Jubiläum. ;-)
Heute war dann jedoch wieder sein Kollege dran: "Darf ich ihnen vielleicht unser...".
"Nein, das haben sie letzte Woche schon zweimal und ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Konto habe, mit dem ich voll und ganz zufrieden bin." war meine vielleicht etwas angriffslustige, aber freundliche Antwort.
"Entschuldigen sie mal bitte, ich muss sie das fragen. Das ist eine Anweisung von oben und ich muss mit Konsequenzen rechnen, wenn ich diese nicht befolge."

Solch ein stures Befolgen von Anweisungen ist vielleicht beim frankieren sinnvoll, aber beim Umgang mit Kunden nicht besonders schlau. Wie gut, dass Maschinen (aka Packstationen) nicht so stupide trainiert sind.