http://www.paketblogger.de/ en-us Nucleus CMS v3.51 © Weblog http://backend.userland.com/rss http://www.paketblogger.de//nucleus/nucleus2.gif http://www.paketblogger.de/ http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=23 E-Mail.]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=23 Sat, 19 Dec 2009 13:20:12 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=20 Folgendes Posting habe ich in Christian Blawg gefunden:

Titel: Ich bin prüde

Naja, nicht wirklich. Aber nach dem Vorfall mit DHL habe ich heute diesen Brief rausgeschickt. Ich bin mal gespannt, was die antworten.

„Ersatzzustellung“ im Sexshop

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16. Mai 2006 habe ich Ware bei ebay ersteigert. Mit dem Verkäufer habe ich den Warenversand per DHL vereinbart, da mir Ihr Unternehmen bislang als seriös und zuverlässig galt.

Zunächst musste ich mit Verwunderung feststellen, daß nun auch DHL „Ersatzzustellungen“ vornimmt und den Kunden zumutet, ihre Paketsendungen in der umliegenden Nachbarschaft einzusammeln. Bislang wurden meine Sendungen, sofern sie nicht zugestellt werden konnten, in der nahe liegenden Hauptpost verwahrt.

Hinzu kam, daß mein Paket nicht bei einem Nachbarn im Hause, sondern in einem nicht empfangsbevollmächtigten Sexshop in der Nähe abgegeben wurde. Ich suche solche Geschäfte gewöhnlich nicht auf und bin mehr als ungehalten, daß DHL mich dazu zwingt, damit ich dort selbst meine Ware in Empfang nehmen kann, für deren Zustellung an mich ein mehr als stattliches Entgelt entrichtet wurde.

Ich empfand es als entwürdigend, morgens um 9:00 vor der Tür eines solchen Ladens warten zu müssen, um ihn dann mit einem großen Paket unter dem Arm wieder zu verlassen.

Aufgrund dieses Erlebnisses werde ich in Zukunft auf die Dienstleistungen von DHL verzichten.
Freundliche Grüße

Nachtrag: Der nette Mitarbeiter von der DHL-Hotline merkte an, er könne ob diesen Vorfalls meine “Erregung verstehen”. Ich habe dann geantworte, daß sich die Erregung in Grenzen hielt, die Empörung aber umso größer sei. ;-)

Nachtrag II: Bei uns in Bayern heißen solche Läden im übrigen “Fachgeschäft für Ehehygiene”.
]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=20 Mon, 19 Jun 2006 20:47:45 +0200 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=19 Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=19 Tue, 14 Feb 2006 13:43:22 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=18 Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=18 Tue, 14 Feb 2006 13:40:00 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=17 Letzte Woche traf ich auf einen humorvollen Mitarbeiter, der seine Anfrage mit einem grinsenden "Ich weiss, dass sie das sicherlich schon 30 Mal gefragt wurden, aber wie wärs denn mit unserem Konto, DEM Produkt der Zukunft...?" startete. Auf meine Antwort, dass es nicht 30, sondern 50 Mal waren, bat er dann um eine Benachrichtigung beim nächsten Jubiläum. ;-)
Heute war dann jedoch wieder sein Kollege dran: "Darf ich ihnen vielleicht unser...".
"Nein, das haben sie letzte Woche schon zweimal und ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Konto habe, mit dem ich voll und ganz zufrieden bin." war meine vielleicht etwas angriffslustige, aber freundliche Antwort.
"Entschuldigen sie mal bitte, ich muss sie das fragen. Das ist eine Anweisung von oben und ich muss mit Konsequenzen rechnen, wenn ich diese nicht befolge."

Solch ein stures Befolgen von Anweisungen ist vielleicht beim frankieren sinnvoll, aber beim Umgang mit Kunden nicht besonders schlau. Wie gut, dass Maschinen (aka Packstationen) nicht so stupide trainiert sind.]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=17 Tue, 17 Jan 2006 01:11:17 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=16 Anrufer: "Guten Tag, ich rufe nochmal an wegen der Lieferung nach Sao Paolo mit dem Flugzeug xy123"
Logistiker: "Ja ne Junger Mann, also da muessen sie mir schon sagen um welchen Auftrag es sich handelt"
Anrufer: "Keine Ahnung"
Logistiker: "Na da sind x hundert Paeckchen in so nem Flieger, wie soll ich denn wissen welches Ihres ist?"
Anrufer: "Wir haben den ganzen Flieger gechartert"
Logistiker: "Aehhh...achso *tipp*" - ganz freundlich "Ach SIE, ja was kann ich fuer Sie tun?"]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=16 Mon, 16 Jan 2006 20:59:52 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=15
Update: Das wird immer lustiger: inzwischen haben wir die Sendungsnummer und laut Internet wurde die Sendung gestern um 17:33 Uhr zugestellt… Wenn das ein Witz sein soll: darüber kann ich nicht lachen, wirklich nicht…

Quelle: Dobschats Weblog]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=15 Wed, 4 Jan 2006 21:34:31 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=14 Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=14 Fri, 16 Dec 2005 23:56:22 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=13
Nachtrag: Die neue Tür kostet ca. 1/3 des Gesamtpreises für den Schrank und hat 4 Wochen Lieferzeit. Echt klasse!]]> Allerlei http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=13 Fri, 2 Dec 2005 15:19:19 +0100 http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=12 DHL-"Track+Trace für Jedermann" Webseite aufmerksam gemacht. Ich finde das eine sehr gute Idee. Als wir damals unseren Versand noch über UPS abgewickelt haben, hatten wir so eine ähnliche Seite für unsere Kunden auch. Ich werde nacher direkt mal das Template für den Versandstatus etwas überarbeiten und den Link einbauen. Evtl. kann man die Suche ja noch etwas ausbauen und ein Track&Trace für Sendungen einbauen die über anderer Paketdienste befördert werden.

Quelle: Frederik via Email
]]> Track+Trace http://www.paketblogger.de/index.php?itemid=12 Tue, 29 Nov 2005 14:51:35 +0100